Les questions à poser avant une pompe à chaleur
Des critères à discuter avec le professionnel : ils ne remplacent pas la visite ni l'étude de votre maison.
Le dimensionnement
Demandez sur quelle base la puissance a été choisie : une estimation des besoins de chaleur (déperditions) de la maison, pièce par pièce ou globale, à la température extérieure de base de votre commune. Une PAC trop puissante fonctionne par cycles courts ; trop faible, elle laisse l'appoint électrique travailler. Le devis doit dire la puissance retenue et la température extérieure prise en compte. Pour la prime Coup de pouce, le professionnel doit remettre une note de dimensionnement par rapport aux déperditions calculées (arrêté du 29 mai 2026, fiches BAR-TH-171 et 172 (note de dimensionnement)) : demandez-la, peu importe le financement.
Les émetteurs existants
Radiateurs, plancher chauffant : la température d'eau dont ils ont besoin influe sur le rendement de la PAC. Demandez si vos radiateurs actuels conviennent à basse température, et si certains doivent être remplacés ; le devis doit le préciser, avec le prix.
L'isolation, avant la pompe à chaleur ou avec elle
Une maison mieux isolée demande moins de puissance. Si des travaux d'isolation sont prévus, demandez s'ils changent la puissance proposée, et dans quel ordre les faire. Un audit énergétique ou un conseiller France Rénov' peut aider à hiérarchiser les travaux.
L'emplacement de l'unité extérieure et son bruit
L'unité extérieure fait du bruit et se voit. Demandez sa puissance acoustique, l'emplacement proposé, la distance aux fenêtres des voisins, le support anti-vibration. Un bruit qui, par sa durée, sa répétition ou son intensité, porte atteinte à la tranquillité du voisinage est interdit (code de la santé publique, article R1336-5) : on choisit l'emplacement en pensant aux voisins.
Entretien et équipement
- l'entretien obligatoire et périodique (code de l'environnement, articles R224-44 à R224-44-3) : sa périodicité et son coût, s'il est proposé en contrat ;
- le modèle de pompe à chaleur agréé par l'État pour la prime Coup de pouce, et son numéro d'agrément (service-public.gouv.fr, agrément des modèles de PAC) ;
- la garantie du compresseur et des pièces, et qui intervient en cas de panne ;
- la qualification RGE détenue par l'entreprise (l'annuaire officiel des professionnels RGE (France Rénov')) et la demande de MaPrimeRénov' faite avant la signature (MaPrimeRénov', service-public.gouv.fr).
Ensuite
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